FAQ & Contact

Pour les livraisons en France, vous bénéficiez d'un service de livraison premium 24h/48h sur toutes vos commandes.

Pour une livraison en Europe hors france, le délai de livraison est de 72 heures environ.

La remise du colis se fait en main propre, sur signature.

Si vous n'êtes pas chez vous, vous avez la possibilité de reprogrammer votre livraison la veille, ou de choisir un point relais, directement sur le mail de suivi de notre transporteur.

Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS pour la France à partir de 299 euros d'achat.

Vous avez la possibilité de reprogrammer votre livraison ou chosir un point relai avec DPD directement sur leur site.

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction.

Pour les produits cosmétiques qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces produits, ENISSATI COSMETICS ne procédera en aucun cas au remboursement des sommes versées par le client.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Retours.

Le lissage nigelle est plus adapté aux cheveux épais, cherchant à diminuer le volume et favoriser la pousse. Il est nourrissant.

Le lissage hydra lui, hydrate en profondeur le cheveu, apporte de la brillance et souplesse. Idéal pour celles souhaitant conserver du volume tout en lissant le cheveu.

Absolument, nous fournissons un mode d'emploi très détaillé en fonction de chaque type de cheveu, au sein de tous colis comprenant un lissage.

Ainsi, vous serez entièrement guidé pour votre application.

Nos lissages durent entre 6 à 8 mois, et bien souvent vous n'aurez qu'à refaire vos repousses si celles-ci sont bouclés ou ondulés.

Les longueurs resteront lisses généralement.

Ne pas appliquer sur des cheveux élastiques/brulés, très endommagés, fortement décolorés, ou ayant du henné avec sels métalliques.

Sans formol, nos lissages et soins botox sont adapté aux femmes enceintes, allaitantes et aux enfants à partir de 9 ans.

Aucun de nos produits ne contient du formol.

Nos lissages sont dotés de la nanotechnologie, cela signifie qu'ils ne nécessitent pas de shampoing clarifiant.

Appliquez simplement sur cheveux propres, lavés avec un shampoing basique pour une expérience de lissage simplifiée.

Vous pouvez refaire votre lissage dès apparition des repousses.

Si vous souhaitez refaire votre lissage sur toute la chevelure, un intervalle de minimum 3 mois est conseillé.

Nos soins botox peuvent être réaliser sans minimum de temps après un lissage.

Il n’est pas obligatoire de passer les plaques avec le soin Botox.

Une source de chaleur doit être apporté, vous pouvez seulement réaliser un brushing ou passer le fer à lisser.

Le soin botox est à réaliser 1 fois par mois idéalement.

Oui, tout nos lissages et soin BTX se rincent à 100% uniquement à l'eau.