RÜCKGABERECHT
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Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.
Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht zulässig. Daher können verderbliche (und abgelaufene) Waren, wie beispielsweise Kosmetika, nicht zurückgegeben werden.
Andere Artikel, die nicht zur Rückgabe zugelassen sind:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software, digitale Produkte (wie Online-Schulungen)
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte, geöffnete Kosmetika
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus irgendeinem Grund, der nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: sav@enissaticcosmetics.com.
Verkaufs- oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel sind leider nicht davon betroffen.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch den gleichen ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sav@enissaticcosmetics.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Stimmgabel c/o Enissati 18 rue de la ferme saint ladre
95470 Fosses, Frankreich
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.